Dernière mise à jour : 6 novembre 2026
Zone de livraison
Nous livrons à domicile dans un rayon de 20 km autour de notre point de départ (Médina, Dakar). Au-delà de 20 km, la livraison n’est pas possible et la commande ne peut pas être validée.
Frais de livraison
Les frais sont calculés automatiquement selon la distance entre notre point de départ et la position de livraison que vous indiquez sur la carte au moment de la commande :
- 200 FCFA par kilomètre (tout kilomètre commencé est compté) ;
- 500 FCFA minimum ;
- distance mesurée en ligne droite, trajet aller uniquement.
Le montant exact s’affiche avant la validation de votre commande.
Délais
Préparation sous 24 h, puis livraison sous 5 à 7 h. Ces délais sont indicatifs ; en cas de retard, nous vous prévenons par téléphone ou WhatsApp.
Produit endommagé ou incorrect
Si vous recevez un produit abîmé ou différent de votre commande, signalez-le-nous dans les 24 heures suivant la livraison, par WhatsApp au +221 77 405 75 29 ou par e-mail à contact@salioushop.com, avec si possible une photo du produit et de son emballage. Nous vous proposerons une solution.
Retours
Les retours sont acceptés sous conditions :
- la demande doit nous parvenir dans les 3 jours suivant la livraison ;
- l’état exigé dépend du type de produit : nous vous l’indiquons au moment de votre demande ;
- ne sont pas repris : les parfums ouverts, le maquillage utilisé et les produits d’hygiène ouverts (l’indication figure sur la fiche de chaque produit concerné) ;
- les frais de retour sont fixés selon la situation et vous sont communiqués avant le retour.
Pour demander un retour, contactez-nous par WhatsApp au +221 77 405 75 29 ou par e-mail à contact@salioushop.com, en indiquant votre numéro de commande.
Remboursement
Lorsqu’un remboursement est accepté, il est effectué par le moyen que vous choisissez parmi ceux que nous proposons.
Annulation et refus à la livraison
Vous pouvez annuler votre commande tant qu’elle ne vous a pas été livrée, en nous contactant. En cas de refus du colis à la livraison, chaque situation est examinée au cas par cas.